ERA

    Numer telefonu do Biura Obsługi Abonenta

    Z telefonu stacjonarnego można skontaktować się z Biurem Obsługi Abonenta, dzwoniąc pod numer 602 900 000 lub (22) 413 69 96 (opłata za połączenie z konsultantem zgodna z posiadaną taryfą).

    Kontakt przez Internet

    W celu uzyskania informacji na temat konta abonenckiego prosimy o podanie numeru telefonu oraz hasła zadeklarowanego podczas podpisywania Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych.

    Najważniejsze numery związane z systemem Tak Tak:

    Dla każdego Użytkownika Tak Tak są dostępne następujące numery służące do obsługi konta:

    • *9602 - automatyczny serwis do samodzielnego zarządzania określonymi usługami . Jest bezpłatny w sieci Era w Polsce. Po wyborze opcji połączenia z Konsultantem Biura Obsługi Użytkownika naliczana jest opłata w wysokości 2,44 zł z VAT za połączenie;
    • *9898 - służy do uzupełniania konta, sprawdzania jego stanu oraz daty ważności. Jest bezpłatny w sieci Era w Polsce;
    • 602 960 200 - Biuro Obsługi Użytkownika - połączenie dostępne z dowolnego telefonu i płatne zgodnie z cennikiem Operatora, z którego sieci jest wykonywane połączenie.

    Stan konta Tak Tak

    Najprostszym sposobem na sprawdzenie stanu konta jest skorzystanie z bezpłatnych Ekspresowych kodów Tak Tak:
    - sprawdzenie środków pieniężnych – *101#
    - sprawdzenie stanu Erajednostek – *102#.
    Sprawdzenie stanu kwoty i Erajednostek na koncie jest również możliwe po połączeniu z bezpłatnym w sieci Era numerem *9898 oraz za pomocą serwisu iTakTak („Zarządzaj swoim kontem”) na stronie www.era.pl.

    Ekspresowe kody Tak Tak

    Uzupełnienie konta: *111*14-cyfrowy kod uzupełniający#
    Sprawdzenie kwoty na koncie:  *101#
    Sprawdzenie stanu Erajednostek: *102#
    Aktywacja usługi MMS: *132*1*1#
    Aktywacja usługi GPRS: *132*2*1#
    Aktywacja usługi Roamingu: *132*5*1#
    Aktywacja usługi Połączenia wideo: *132*9*1#
    Aktywacja Pakietu Minut lub SMS-ów: *122*1#
    Aktywacja usługi Nocne Szaleństwo: Nocne Szaleństwo
    Aktywacja usługi SMS-y i MMS-y za grosze: *123*1*1#
    Aktywacja usługi Godzina za Grosze: *125*2#
    Aktywacja usługi Bonus:  *127*1#
    Wyłączenie usługi MMS: *132*1*2#
    Wyłączenie usługi GPRS: *132*2*2#
    Wyłączenie usługi Roamingu: *132*5*2#

    Biuro numerów

    • *42913 tylko dla klientów Era
    • 602 913 000 dla wszystkich sieci

    Centrala Telefoniczna sieci Era

    Kontakt telefoniczny przez Centralę. Nr telefonu: (0-22) 413 60 00

    Dział Obsługi Płatności Abonenckich

    Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, pod następującymi numerami telefonów:  

    Klienci indywidualni
    •    608 966 z telefonu sieci Era(*)
    •    +48 608 966 000 z telefonów komórkowych innych sieci
    •    608 966 000 z telefonu stacjonarnego

    Klienci biznesowi
    •    608 955 z telefonu sieci Era(*)
    •    +48 608 955 000 z telefonów komórkowych innych sieci
    •    608 955 000 z telefonu stacjonarnego
    (*) opłata zgodna z cennikiem  

    Zablokowany PIN nie pamiętam kodu PUK

    Kod PUK znajduje się wśród kompletu dokumentów otrzymanych w momencie otrzymania karty SIM zarówno abonamentowej przy podpisywaniu umowy jak i przy zakupie startera Tak Tak.

    W przypadku zagubienia tych dokumentów najwygodniejszym sposobem na odzyskanie kodu PUK jest kontakt Biurem Obsługi Abonenta (tel. 602900000 ) w przypadku karty abonamentowej lub gdy jest to karta Tak Tak z Biurem Użytkownika Tak Tak (*9602 z telefonu TakTak lub 602960200 i innego telefonu).


    Informacje o kodzie PUK można też uzyskać podczas wizyty w salonie lub sklepie firmowym Era.