-
Czy mogę przenieść dotychczasowy numer stacjonarny do usługi Era Numer Stacjonarny?
-
Co to jest telefon stacjonarny w sieci Era?
Telefon stacjonarny w sieci Era to nowy telefon stacjonarny, bez kabli i skomplikowanej instalacji. Możesz go postawić w dowolnym miejscu w domu i rozmawiać w promieniu aż 500 metrów. Otrzymasz nowy numer stacjonarny, dzięki czemu Twoi znajomi będą mogli dzwonić do Ciebie tak tanio jak na telefon stacjonarny.
-
Jakie dokumenty są wymagane?
Zamawiając usługę telefon stacjonarny zapomnisz o niezliczonej ilości dokumentów i wielokrotnych odwiedzinach w punktach sprzedaży. Do podpisania umowy niezbędny jest tylko dowód osobisty. Szczegółowy wykaz honorowanych dokumentów dostępny jest w punktach sprzedaży sieci Era lub tutaj.
-
Czy muszę kupować nowy telefon?
Nie. Możesz wykorzystać własny telefon komórkowy jako stacjonarny. Decydując się na telefon stacjonarny otrzymasz kartę SIM z numerem stacjonarnym. Jest ona podobna do tej, której używa się w telefonach komórkowych. Dlatego możesz wykorzystać dowolny telefon komórkowy, który posiadasz. Tym razem jego numer, będzie numerem stacjonarnym. Możesz również zakupić nowy telefon! W naszej ofercie już za 1 zł z VAT, otrzymasz Sagem myH10L. Wyposażony jest w: - duże klawisze
- książkę telefoniczną na 100 wpisów
- polifoniczne dzwonki
- budzik
- funkcję głośnego mówienia
- kalkulator, przelicznik walut
- grę
- kompozytor dzwonków
Sprawdź także inne telefony w ofercie telefon stacjonarny!
-
Jak aktywować usługę?
Aby aktywować usługę, zadzwoń ze swojego numeru stacjonarnego na numer 602 900. Połączenie musi zostać wykonane z miejsca, w którym chcesz aktywować telefon stacjonarny. Miejsce, z którego aktywuje się usługę musi być zgodne z adresem zadeklarowanym przy podpisywaniu umowy. W przeciwnym wypadku strefa nie zostanie aktywowana.
Od momentu aktywacji strefy domowej, numer stacjonarny jest aktywny na wszystkie połączenia, również na numery międzymiastowe i połączenia specjalne.
Strefa domowa zostanie aktywowana w ciągu 30 minut.
W przypadku pytań związanych z aktywacją strefy domowej, połącz się z konsultantem BOA pod numerem 602 900.
-
Czy można zmienić strefę działania usługi?
Tak. Jeżeli chcesz zmienić strefę działania na inną, która leży w tej samej strefie numeracyjnej (ten sam numer kierunkowy), co poprzednia - to numer stacjonarny pozostaje bez zmian. Wystarczy jedynie zgłosić pisemną dyspozycję zmiany adresu strefy domowej, na podstawie której zostanie odblokowana możliwość zmiany strefy. Wówczas możesz w dowolnym momencie aktywować strefę domową w nowym miejscu.
Jeżeli nowa strefa domowa leży w innej strefie numeracyjnej (inny numer kierunkowy), niż poprzednia - konieczne jest podpisanie nowej umowy. Otrzymasz wówczas nowy numer telefonu wraz z nową kartą SIM.
Istniejąca umowa rozwiązana jest bez naliczania kary umownej (nawet jeśli umowa byłą terminowa).
Po zmianie strefy numeracyjnej nie ma możliwości pozostania przy tym samym numerze.
-
Jak będzie wyglądał mój numer telefonu?
Nowy numer telefonu będzie miał analogiczny format do obecnie stosowanych numerów sieci stacjonarnych. Przykładowy numer kierunkowy miasta i indywidualny numer telefonu będzie wyglądał tak: 22 4xxxxxx.
Numery kierunkowe miast są identyczne z obecnie obowiązującymi numerami kierunkowymi dla sieci stacjonarnych (np. 22 dla Warszawy i okolic).
-
Jak wybrać numer, z którym chcę się połączyć?
Z numeru stacjonarnego połączenia należy wykonywać analogicznie jak z telefonów komórkowych np:22 XXXXXXX 602 XXX XXX, 602 900, 112. bez "0" Jeśli dzwonisz pod numer stacjonarny (o standardowej długości lub numer skrócony), zawsze pamiętaj o wybraniu numeru w formacie NUMER KIERUNKOWY. Jeśli chcesz zadzwonić po taksówkę na skrócony numer:
Wybierz numer w formacie NR KIERUNKOWY, Np. 22 9191 lub 22 9627 Istnieją również inne możliwości wybierania numerów: - 00 nr kierunkowy kraju (Np. 00 48 22 9191 lub 00 48 22 9627)
- + nr kierunkowy kraju (Np. +48 22 9191 lub +48 22 9627)
Jeśli chcesz zadzwonić na numer bezpłatnej infolinii:
Wprowadź numer w formacie bez zera, Np. 800 XXX XXX
Aby sprawdzić, na jakie numery nie możesz dzwonić ze swojego telefonu stacjonarnego wejdź tutaj
-
Czy z mojego telefonu stacjonarnego mogę dzwonić na numery skrócone, infolinie bezpłatne 800, infolinie ulgowe 801, numery specjalne?
- POŁĄCZENIA NA NUMERY SKRÓCONE
Z Twojego telefonu stacjonarnego możesz dzwonić na numery skrócone korporacji taksówkowych
Pamiętaj, aby wybrać numer w formacie NR KIERUNKOWY, Np. 42 9191 lub 22 9627
Istnieją również inne możliwości wybierania numerów: - 00 nr kierunkowy kraju (Np. 00 48 42 9191 lub 00 48 22 9627)
- + nr kierunkowy kraju (Np. +48 42 9191 lub +48 22 9627)
Z Twojego telefonu stacjonarnego możesz dzwonić również na większość numerów skróconych - usługowych TP SA.
Numery te najlepiej wybierać w formacie 22 - poniżej przykłady:
22 9221 - aby połączyć się z Serwisem Pogoda"
22 9225 - aby połączyć się z Serwisem "Program Telewizyjny"
22 9226 - aby połączyć się z Serwisem "Zegarynka"
22 9227 - aby połączyć się z Serwisem "Horoskop"
22 9228 - aby połączyć się z Serwisem "Bajki"
22 9229 - aby połączyć się z "Serwisem informacyjno-rozrywkowym TP SA"
Dzwoniąc na następujące numery (22 9314, 22 9315, 22 9319, 22 9220, 22 9377, 22 9388, 22 9470, 22 9489), zostaniesz poinformowany, że informacje zostały przeniesione do "Serwisu informacyjno - rozrywkowego TPSA" dostępnego na wyżej wymienionym numerem 22 9229.
22 9311 - aby połączyć się z Serwisem "Wyniki Lotto"
22 9313 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja PKP"
22 9393 - aby połączyć się z Serwisem "Błękitna Linia"
22 9423 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja o Poland Direct TP"
22 9426 - aby połączyć się z Serwisem "Poczta głosowa TP"
22 9438 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja o lekach"
22 9491 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja miejska TP"
22 9497 - aby połączyć się z Serwisem "Biuro zleceń TP"
22 9570 - aby połączyć się z Serwisem "Międzymiastowe numery kierunkowe"
22 118 800 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja TP o numerach infolinii"
22 118 811 - aby połączyć się z Serwisem "Informacja o numerach telefonów w języku angielskim"
22 118 888 - aby połączyć się z "Serwisem o numerach telefonów dla osób niepełnosprawnych"
22 118 913 - aby połączyć się z Serwisem "Biuro numerów TP"
222 118 912 - aby połączyć się z Serwisem "Międzynarodowe Biuro numerów TP"
Pamiętaj, że z Twojego telefonu stacjonarnego płacisz tyle samo za połączenie lokalne i międzymiastowe, wybierając, więc numer z kierunkowym warszawskim, będąc w Łodzi - zapłacisz tyle samo, co wybierając numer z kierunkowym łódzkim.
Z Twojego telefonu stacjonarnego możesz również dzwonić na wszystkie numery skrócone dostępne w sieci Era - np. 602 913
Z Twojego telefonu stacjonarnego NIE możesz dzwonić na większość numerów skróconych, których nie wymieniono powyżej.
Są to między innymi następujące numery: 6245, 9050, 9051, 9222, 9312, 9316, 9332, 9394, 9420, 9428, 9493, 9511, 9512, 9513, 9514, 9515, 9516, 9517, 9518, 9519, 9521, 9523, 9524, 9526, 9527, 9528, 9529, 9555, 9571, 9574, 9575.
- POŁĄCZENIA NA NUMERY BEZPŁATNYCH INFOLINII 80X
Z Twojego telefonu stacjonarnego możesz dzwonić na większość numerów bezpłatnych infolinii 80X.
Przed numerem, z którym chcesz się połączyć nie należy wybierać zera, Np. 800 500 919
- POŁĄCZENIA NA NUMERY SPECJALNE
Z Twojego telefonu stacjonarnego możesz dzwonić na numery specjalne w sieci Era - np. *7011
Z Twojego telefonu stacjonarnego aktualnie NIE możesz dzwonić na większość numerów specjalnych typu 700, 701.
-
Czy jestem w zasięgu?
Telefon stacjonarny Ery działa w całej Polsce, w każdej strefie numeracyjnej.
-
Jak płacić za rachunki?
Otrzymasz jedną fakturę za korzystanie ze swojego numeru stacjonarnego i aktywnego numeru mobilnego. Jeśli korzystasz już z jednego z opisanych niżej sposobów płacenia rachunków, to będzie on aktualny również dla numeru stacjonarnego. Sposoby płacenia rachunków: POLECENIE ZAPŁATY Polecenie zapłaty to najwygodniejszy sposób płacenia rachunków w sieci Era. To bezpieczna i wygodna forma płatności, stworzona specjalnie z myślą o Tobie. Wystarczy, że posiadasz konto w banku, a Twoje rachunki będą "płacić się same". Po wyrażeniu zgody przez właściciela rachunku bankowego, z którego będą realizowane opłaty, będziemy wysyłać do wskazanego banku polecenie zapłaty w wysokości rachunku telefonicznego. Bank zrealizuje płatność dokładnie w terminie płatności określonym na fakturze. W dalszym ciągu będziemy wysyłali do Ciebie fakturę, co pozwoli Ci na kontrolowanie zrealizowanych płatności. Jak uruchomić polecenie zapłaty?
Wypełnij formularz w punkcie sprzedaży sieci Era lub w serwisie i-Boa (www.iboa.pl). Uzupełniasz tylko numer rachunku bankowego i składasz swój podpis. Wszystkie pozostałe dane znajdują się już na formularzu. Możesz również zamówić formularz przez internet - www.era.pl lub telefonicznie - 602 900. Wypełniony i podpisany formularz wyślij pocztą na nasz adres:
Polska Telefonia Cyfrowa sp. z o.o.
"Dział Obsługi Należności"
al. Jerozolimskie 181
02-222 Warszawa
Polecenie zapłaty Formularz możesz również złożyć w punkcie sprzedaży sieci Era. STAŁE ZLECENIE OBCIĄŻANIA RACHUNKU OSZCZĘDNOŚCIOWO-ROZLICZENIOWEGO (ROR)
To forma płatności dla osób posiadających konto osobiste w banku. Aby z niej skorzystać, należy złożyć w swoim banku dyspozycję stałego zlecenia obciążania ROR z tytułu opłat za rachunki wystawione przez Erę. Kopię zlecenia należy przesłać do PTC. Po przyjęciu zlecenia obciążania ROR do realizacji, Era będzie wysyłać kopię faktury i wypełniony druk polecenia przelewu do Twojego banku w celu zrealizowania opłaty. Oryginał faktury wyślemy na adres Abonenta.
PŁATNOŚCI W PUNKTACH SPRZEDAŻY DETALICZNEJ I NA STACJACH BENZYNOWYCH Jest to sposób na to, by rachunki płacić szybko i wygodnie - w sklepach spożywczych, supermarketach, kioskach, na stacjach benzynowych itp. Opłaty za usługi telekomunikacyjne możesz regulować w sieciach płatności gotówkowych rekomendowanych przez PTC Era. Szczegóły na stronie www.era.pl. PRZELEW W BANKU / WPŁATA GOTÓWKOWA
W banku możesz wykonać standardowy przelew. Jeśli zaś robisz to wirtualnie, szybko i wygodnie uregulujesz rachunek przelewem internetowym. Pamiętaj by zawsze podawać numer faktury, za którą chcesz zapłacić.
WPŁATA NA POCZCIE
Opłata na poczcie powinna być dokonana przy użyciu druku polecenia przelewu przesłanego przez Erę wraz z fakturą.
Jeśli korzystasz z gotówkowych form płatności, polecamy stosowanie standardowych druków załączonych do faktury. Zawierają one wszystkie dane niezbędne do dokonania zapłaty.
-
Ile mogę zaoszczędzić wybierając usługę telefon stacjonarny?
Usługa telefon stacjonarny w sieci Era to najniższy abonament na rynku - tylko 20 zł. - Koszt minuty połączenia z numerami stacjonarnymi - 0,17 zł
- Koszt minuty połączenia z PTC, PTK Centertel, Polkomtel - 0,39 zł
- Pakiety obniżające koszty
-
Jakie usługi działają w telefonie stacjonarnym w sieci Era?
W Etelefonie stacjonarnym w sieci Era bez dodatkowych opłat otrzymasz wiele przydatnych funkcji, m.in.: - pocztę głosową
- identyfikację numeru rozmówcy
- ukrywanie prezentacji własnego numeru
- przeniesienie połączenia
- zastrzeżenie numeru
- SMS głosowy
- podgląd rachunku szczegółowego
-
Do czego służy przystawka Sagem RL300?
Sagem RL300 jest to przystawka do telefonu i pełni funkcję bramki GSM. Po włożeniu do niej karty SIM i podłączeniu zwykłego telefonu analogowego (PSTN) umożliwia ona realizowanie połączeń za pośrednictwem sieci ERA. Dzięki takiemu rozwiązaniu użytkownicy przyzwyczajeni do swoich "stacjonarnych" telefonów będą mogli nadal z nich korzystać. Telefon lub "baza" telefonu bezprzewodowego łączy się z bramką jedynie poprzez złącze RJ-11.
-
Jakie telefony stacjonarne mogę podłączyć do przystawki Sagem RL300?
Z bramką RL300 współpracują tylko telefony analogowe (pracujące w standardzie PSTN) - są to standardowe aparaty telefoniczne, wykorzystywane przez prawie wszystkich użytkowników telefonii stacjonarnej. Mogą to być zarówno tradycyjne telefony stacjonarne "na kablu" jak i telefony typu Dect (telefon bezprzewodowy). Telefony muszą posiadać tonowy system wybierania numerów. Od wielu lat jest to standard, jednak bardzo stare telefony z "tarczą" do wykręcania numerów bądź pierwsze telefony "przyciskowe" mogą nie posiadać wybierania tonowego.
Uwaga: jeśli w telefonie jest przełącznik umożliwiający wybór pomiędzy tonowym i impulsowym system wybierania to należy go przestawić na wybieranie tonowe.
-
Jakich telefonów nie można podłączyć do przystawki Sagem RL300?
Z bramką RL300 nie będą współpracowały: - telefony ISDN
- telefony posiadające jedynie impulsowy system wybierania (np. stare telefony z "tarczą" do wykręcania numerów)
- telefony z inną wtyczką niż RJ-11
-
Gdzie kupić telefon stacjonarny?
Zgłoś się do najbliższego punktu sprzedaży sieci Era. Nowy telefon stacjonarny otrzymasz od ręki. Łatwo, szybko i bez zbędnych formalności.
|
Poleć znajomemu
Drukuj
