W celu sprawdzenia czy usługa Era mail została aktywowana prosimy o kontakt z Konsultantem pod numerem 602 900 (opłata za połączenie zgodnie z posiadaną taryfą). W trakcie rozmowy bądź przygotowany na podanie Twojego hasła ustalonego na Umowie o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych.

W celu otworzenia linku internetowego zawartego w zwrotnym SMSie, należy wybrać przyciskiem OPCJE a następnie OTWÓRZ LINK. Opis funkcji otworzenia linku internetowego zależy od typu telefonu. Najczęściej spotykane opisy to: idź do, otwórz link, otwórz, itp.
Jeżeli wcześniej nie łączyłeś się z Internetem w telefonie, a po uruchomieniu linku internetowego pojawia się komunikat błędu w połączeniu, przejdź TU i prześlij konfigurację ustawień Internetowych na swój telefon.

Jeśli przez telefon ustawiasz hasło do usługi Era mail lub dodajesz swoje konto pocztowe do Era mail, pamiętaj, aby przy wpisywaniu używać odpowiednio małych i DUŻYCH liter. Często tryb pisania domyślnie jest ustawiony na „Abc”, co powoduje wprowadzanie pierwszej litery DUŻEJ i tym samym niezgodność Twojego hasła w przypadku, kiedy składa się ono tylko z małych liter.

Kiedy dodajesz konto pocztowe do usługi Era mail niezbędne jest podanie nazwy konta lub użytkownika za pomocą, którego logujesz się do swojej poczty e-mail. Każdy z operatorów inaczej podchodzi do tego, co jest nazwą konta pocztowego. Może to być nazwa identyczna jak Twój adres e-mail, albo ta część adresu e-mail, która znajduje się przed @, albo odrębny ciąg znaków, który różni się od adresu e-mail. Jeżeli nie pamiętasz, jaka jest nazwa Twojego konta lub użytkownika, skontaktuj się z operatorem swojego konta pocztowego.

Jeżeli Twoje konto pocztowe wymaga połączenia szyfrowanego (SSL) i nie powiodła się próba jego dodania przez telefon - przejdź TU i tym samym dokonaj konfiguracji przez stronę internetową Era mail. Zalogowanie się wymaga podania numeru telefonu i hasła Era mail, które zostało utworzone podczas procesu aktywacji i uruchamiania usługi Era mail.

Z wybranych kont pocztowych możemy korzystać tylko i wyłącznie przez przeglądarkę internetową (tzw. webmail). Dotyczy to bezpłatnych kont pocztowych, np. Yahoo, AOL, Hotmail. W takim przypadku na stronie operatora Twojej poczty e-mail konieczne jest sprawdzenie, czy umożliwiają one dostęp do poczty za pośrednictwem protokołu POP3/IMAP. Jeśli jest to możliwe należy włączyć tę opcję i podać nazwę konta oraz hasło do niego w procesie dodawania Twojego konta pocztowego do usługi Era mail.

W przypadku korzystania z kont pocztowych operatora Gmail, sprawdź czy w ustawieniach Twojego konta została włączona funkcja: obsługa POP lub dostęp IMAP. Możesz to zrobić po zalogowaniu się na stronie www.gmail.com.

Korzystając z konta pocztowego Eranet pamiętaj, że nazwa użytkownika to zawsze jest Twój numer telefonu (np. 606604123, bez +48). W przypadku wprowadzenia Twojego indywidualnego aliasu (nazwa znajdująca się przed @) dane do logowania się do konta pocztowego nie ulegają zmianie. Nadal posługuj się numerem telefonu jako nazwą użytkownika.

W przypadku braku automatycznego wykrycia ustawień Twojego konta pocztowego, zostaniesz poproszony o następujące dane:

• Twój adres e-mail
• Twoja nazwa użytkownika / konta / adres e-mail – pamiętaj, że nazwa użytkownika to nie zawsze pełny adres e-mail – wpisz dane identyczne jak podczas logowania się do swojej poczty
• Twoje hasło – wpisz hasło identyczne jak podczas logowania się do swojej poczty. Zwróć uwagę na małe i DUŻE litery podczas wpisywania ze swojego telefonu. Domyślnie telefon ustawia tryb pisania „Abc”, gdzie pierwsza litera jest DUŻA
• adres serwera poczty przychodzącej POP3 – podaj zgodnie z instrukcją operatora Twojego konta pocztowego
• Port niestandardowy (w większości przypadków port standardowy to: 110) – podaj zgodnie z instrukcją operatora Twojego konta pocztowego
• SSL – zaznacz, jeżeli Twoje konto pocztowe wymaga połączenia szyfrowanego
• Pozostaw wiadomości na serwerze – brak zaznaczenia tej opcji spowoduje usunięcie pobranej wiadomości e-mail z Twojego konta pocztowego. Tym samym będzie ona dostępna jedynie za pośrednictwem usługi Era mail.

W przypadku problemów z ustawieniami Twojego konta pocztowego, skorzystaj z pomocy zamieszczonej na stronie operatora Twojej poczty e-mail w dziale konfiguracja programu pocztowego.

Usługa Era mail jest dostępna także w roamingu. Transmisja danych naliczana jest wtedy zgodnie z cennikiem usługi Internet poza granicami Polski.
Dzięki aplikacji Era mail możesz sam decydować, czy synchronizacja poczty ma odbywać się online, czy tylko wtedy, kiedy tego naprawdę potrzebujesz. W pierwszym przypadku koszty korzystania z Era mail w roamingu będą większe. W drugim przypadku włączając Era mail uzyskasz dostęp do dotychczas pobranych wiadomości, a transmisja danych odbędzie się tylko po wybraniu ikony Synchronizacja.

Instrukcje szczegółowe: Przy planowaniu podróży zagranicznej, podczas której zamierzasz korzystać z Era mail, pamiętaj by w pierwszej kolejności wyłączyć Synchronizację okresową (sprawdź w ustawieniach aplikacji Era mail, opcję Kiedy synchronizować). Następnie, aby wyłączyć ciągłą synchronizację wejdź do aplikacji Era mail, wciśnij przycisk Opcje i wybierz Tryb offline. Po powrocie do kraju przywróć swoje poprzednie ustawienia.
Jeżeli o konieczności zmiany ustawień przypomnisz sobie już za granicą pamiętaj, że po wyłączeniu i włączeniu telefonu aplikacja Era mail uruchamia się automatycznie. W takim przypadku nie zamykaj aplikacji poprzez naciśnięcie czerwonej słuchawki. Zamiast tego po zaznaczeniu opcji Pracuj offline zaloguj się do aplikacji Era mail. Aplikacja będąca w trybie offline może być aktywna lub też można ją zamknąć po wybraniu Opcje i Wyjdź. Pamiętaj, żeby aplikacja pozostawała w trybie offline.
Przypominamy, że dla pobrania nowych wiadomości, a nie tylko dostępu do dotychczasowych informacji, musisz włączyć Tryb online lub wcisnąć ikonę Synchronizacja.

W celu zrestartowania hasła do serwisu Era mail wystarczy wysłać SMS o treści MAIL na numer 6060 (opłata zgodna z cennikiem posiadanej taryfy)

Zainstalowana aplikacja Era mail w telefonach z oprogramowaniem typu Symbian S60 pozwala na synchronizację on-line pobranych przez serwer Era mail wiadomości e-mail.

Po zalogowaniu się do aplikacji możemy zarządzać rodzajem synchronizacji (on-line, off-line, synchronizacja ręczna, synchronizacja czasowa), co może mieć wpływ na wydłużenie/skrócenie czasu czuwania baterii w telefonie (status on-line powoduje ciągłe podtrzymanie sesji transmisji danych).

WAŻNE: uruchomiona aplikacja nawet po jej zamknięciu (jeśli przy wyjściu nie zaznaczymy opcji "pracuj w off-line") będzie nawiązywała połączenia z serwerem, zgodnie ze zdefiniowanym rodzajem synchronizacji.

W sytuacji, kiedy rezygnujemy z usługi Era mail, bardzo ważnym elementem jest odinstalowanie aplikacji Era mail.

W tym celu należy z poziomu Menu telefonu, a następnie Menedżera Aplikacji odinstalować oba składniki Era mail, z których jeden stanowi element graficzny aplikacji a drugi odpowiedzialny jest za synchronizację pomiędzy telefonem a serwerem Era mail. Nieodinstalowanie obu elementów może powodować ciągłe próby nawiązywania sesji transmisji danych w celu połączenia się z serwerem Era mail, co spowoduje naliczenie opłat za transmisję danych - zgodnie z Warunkami Oferty Promocyjnej usługi - pkt 14: „Korzystanie z Aplikacji bez aktywnej Usługi powoduje naliczenie opłat za transmisję danych zgodnie z posiadanym planem taryfowym”.

PAMIĘTAJ: nie korzystasz już z Era mail - odinstaluj całkowicie aplikację.